Suppression de votre compte

Conformément au RGPD et à la loi béninoise sur la protection des données

Vous avez le droit de demander la suppression définitive de votre compte Iwékiko et de l'ensemble de vos données personnelles. Cette demande est gratuite et sera traitée sous 30 jours maximum.

Pour effectuer votre demande, remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vous enverrons un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte.

Faire ma demande

Email du compte *

Téléphone (recommandé pour confirmation)

Type de compte *

Parent

Professeur

Élève

Autre

Raison du départ (optionnel — aide-nous à nous améliorer)

Message complémentaire (optionnel)

Je confirme vouloir supprimer définitivement mon compte et toutes mes données personnelles. Je comprends que cette action est irréversible une fois la période de 90 jours écoulée.

Ce qu'il faut savoir

Quelles données sont supprimées ?

Votre profil complet (nom, email, téléphone, adresse, photo)
Vos conversations avec l'assistant Mafoy'IA
Les profils des enfants/élèves rattachés à votre compte
Vos méthodes de paiement enregistrées (Mobile Money, etc.)
Vos préférences et votre historique d'utilisation

Quelles données sont conservées ?

Factures et historique de paiements : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Logs de connexion et sécurité : 1 an (lutte contre la fraude)
Données anonymisées : statistiques d'usage agrégées qui ne permettent plus de vous identifier

Délais

Confirmation : sous 48 heures par email
Traitement de la demande : sous 30 jours maximum
Suppression définitive : 90 jours après confirmation (période de réflexion pour annuler en cas de demande accidentelle)

Cas particuliers

Vous êtes un parent avec des enfants inscrits

La suppression de votre compte entraîne la suppression de tous les profils enfants rattachés. Pour supprimer un seul enfant, utilisez l'option dans l'application : Mes enfants → Supprimer.

Vous êtes un enseignant

Les paiements en attente vous seront versés avant la suppression définitive. Pensez à télécharger vos justificatifs et factures avant de faire votre demande.

Vos autres droits

En plus du droit à la suppression, vous disposez :

du droit d'accès à vos données personnelles ;
du droit de rectification en cas d'erreur ou d'information obsolète ;
du droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
du droit d'opposition à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@myiwekiko.com.